公開研修概要
マナー講師養成
ビジネスマナー講師養成講座
教育研修の講師として活動するための基礎を学ぶ研修です。
ビジネスマナーやコミュニケーションなどの研修を企画運営するための、知識とノウハウを学ぶ研修です。
自社の社内研修などにも効果的に運用できます。
研修内容(全5日間コース)
公開研修
- 魅力的な講師になるための心構え
- セルフマネージメント
- 2WAYコミュニケーション
- 顧客心理
- クレーム対応
- プレゼンテーションスキル
- 外部要因と内部要因の事前準備
- 個人情報と法令順守
- 話し方のポイント
- 質問の受け方・仕方
- 教材の作成方法
- 講座プランの立案
- 発表 (弱点の克服と個別アドバイス)